Nova farmácia unificada terá atendimento a partir das 7h e 16 guichês simultâneos, afirma secretário da Saúde

​Após o anúncio feito pelo prefeito Rodrigo Décimo na semana passada, a Secretaria Municipal de Saúde detalhou como vai funcionar a nova farmácia unificada de Santa Maria, prevista para ser inaugurada na primeira quinzena de março. O espaço, que ficará no prédio do antigo Sicredi, ao lado da Catedral Metropolitana, na Avenida Rio Branco, terá ampliação do horário de atendimento, fluxo único para os usuários e mudanças na organização do serviço. As informações foram apresentadas pelo secretário municipal de Saúde, Guilherme Ribas, em entrevista ao programa Bom Dia, Cidade!, da Rádio CDN (93.5), nesta segunda-feira (19).

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Segundo Ribas, a unificação é uma demanda antiga e tem como principal objetivo organizar o atendimento e facilitar o acesso da população a medicamentos básicos, medicamentos especiais, insulina, dietas e processos administrativos.

– Essa nova sede relacionada à unificação das farmácias é algo que vem sendo buscado há bastante tempo, com o objetivo de criar um fluxo único e melhorar o atendimento para a população – afirmou o secretário.

O secretário conta que foram mais de 20 locais visitados até ser decidida a sede. O prédio escolhido, onde antes funcionava uma agência do Sicredi, tem cerca de 860 metros quadrados e foi avaliado por equipes técnicas da prefeitura nas primeiras semanas de janeiro. De acordo com Ribas, a localização foi um dos fatores decisivos.

– Ele tem uma localização boa para a população que depende de transporte coletivo. Foi feita uma avaliação pela engenharia da prefeitura, visitada por técnicos do planejamento, pelas farmacêuticas dos dois serviços e pela Secretaria de Projetos e Engenharia, e foi escolhida para ser a sede da farmácia unificada – explicou.

Ampliação de horário e novo fluxo de atendimento

Com a unificação, a previsão é que o atendimento ao público comece mais cedo. 

– Nós queremos, na primeira quinzena de março, ter um fluxo único abrindo às 7 horas da manhã para acolher a população e começar a dispensação de medicamentos e dos processos administrativos às 7h30min da manhã – disse Ribas.

O espaço contará com um sistema de totem para organização das filas, com distribuição de senhas conforme o tipo de serviço buscado. A proposta, segundo o secretário, é garantir mais conforto e clareza no atendimento desde a chegada do usuário.

– A ideia é ter primeiro uma organização para que quem chegar consiga sentar, consiga entender como vai funcionar a nova metodologia desse serviço unificado e que, quando for atendido, saia satisfeito com a informação e com o que foi buscar – afirmou Ribas.

Ele explicou que o sistema permitirá separar os atendimentos conforme a demanda:

– Se eu vou retirar somente a insulina, eu tenho a ficha da insulina. Se eu preciso verificar informações sobre medicamentos, eu vou ter essas informações antes de ir para a fila geral.

Estrutura e integração de sistemas

A farmácia unificada terá cerca de 250 cadeiras para acomodar os usuários e 16 guichês funcionando simultaneamente. No térreo, serão oito guichês para dispensação de medicamentos. No andar superior, haverá três guichês para insulina, quatro para processos administrativos e um específico para dietas.

A equipe contará com aproximadamente seis farmacêuticas e mais de 20 trabalhadores entre técnicos em farmácia, agentes administrativos, recepcionistas e estagiários. Segundo Ribas, oito técnicos em farmácia já foram chamados para reforçar o atendimento.

Um dos desafios apontados pelo secretário é a integração de dois sistemas distintos: o prontuário eletrônico municipal (MV) e o sistema estadual (AME), utilizado pela Farmácia de Medicamentos Especiais. 

– Por isso, haverá treinamento específico para os trabalhadores. Vamos fazer um treinamento muito dedicado e detalhado – prometeu. 

Inauguração depende de ajustes finais

Embora a meta seja inaugurar na primeira quinzena de março, Ribas ressalta que a abertura depende da conclusão de adequações no espaço, da chegada dos profissionais e da validação de todo o fluxo de atendimento.

– Estamos verificando junto às farmacêuticas todo fluxo antes de abrir o serviço. Nós queremos estar com 100% dos detalhes organizados antes de abrir o serviço, para que seja algo muito positivo para toda a população – afirmou.

Segundo o secretário, a unificação das farmácias é tratada como prioridade pela gestão municipal.

– Essa era a prioridade número um do governo municipal, do prefeito Rodrigo Decimo e da vice-prefeita Lúcia Madruga, para que a população se sinta acolhida e perceba a melhora no serviço – concluiu.

Confira a entrevista